Sehr empfehlenswert. Sehr nett und freundlich. Trotz das meine Buchung falsch war, wurde schnell eine Lsung gefunden. Kann man nicht von jedem unternehmen erwarten und dieses hat es ermglicht. In Zukunft gehe ich nur noch zu Enterprise. :-)
Super nettes Personal. Unkomplizierte Reservierung. EC Zahlung auch fr Kaution mglich. Professioneller Ablauf. Gerne wieder.
Auf das Fahrzeug, welche ich ber den Zeitraum Weihnachten 2017 geliehen hatte musste ich 1,5 Stunden warten, ich hatte Anschlusstermine, welche ich absagen musste. Dann wurde mir ein Fahrzeug hingestellt, welche nur noch eine 1/8 vollen Tankfllung hatte. Allerdings hatte ich das Fahrzeug ber rentalcars gemietet mit einer Voll/Voll Regelung, daher hatte ich das Fahrzeug vorsichtshalber voll wieder zurck gebracht. Die Tankrechnung habe ich bei Enterprise in der Filiale Mainz eingereicht...Mittlerweile habe ich 7 Telefonate mit Enterprise Mainz gefhrt und war 4-mal vor Ort. Jedes Mal wurde mir eine Bereitschaft erklrt, die Rechnung zu zahlen, aber die Angestellten, voran Fr. Bernstein hat sich dieser Sache nie angenommen.Bis heute habe ich keinen Cent gesehen. Einem Kunden berechnet Enterprise bei einem Fahrzeug mit leer abgegebenen Tank ein Vielfaches des Spritpreises, als Kunde bleibst du auf deinen Kosten sitzen.Als Wiedergutmachung habe ich auf Grund meiner Position es geschafft Enterprise auf die Schwarze Liste fr Leihfahrzeuge eines der grten Lebensmittelhersteller in Deutschland zu setzen.
Habe ein Transporter bestellt und 1 Stunde vor Abholung einen Anruf bekommen dass er nicht zur Verfgung steht, war echt schlecht da ich Termine hatte. Nunja die Dame am Telefon entschuldigte sich mehrfach und bot mir einen Vito anstatt einen Sprinter an der leider erwas kleiner ist. Habe kurz berlegt ob allles passen wird was ich laden wollte. Es war eng aber ging. Also zugesagt und tatschlich einen dicken Rabatt bekommen musste noch nicht mal tanken bei Rckgabe.Perfektes Krisenmanagment und absolut Kundenfreundlich. Macht weiter so, wirklich perfekt gelst.Komme gerne wieder wenn ich mal ein Auto brauche. Konditionen suchen ihresgleichen da wirklich gnstig.Vielen Dank fr die tolle Erfahrung
Bei der Abholung des Transporters ist von Anfang an vieles schief gelaufen:- man hat versucht uns eine Vollkaskoversicherung fr den Transporter zu verkaufen, die wir eigentlich schon lngst gebucht und bezahlt haben- vor der Fahrzeugbergabe wollte die Dame von uns nochmal 30 haben, konnte aber nicht erklren wofr oder warum dieser Betrag noch offen war, da der Transporter schon Wochen im Voraus per Kreditkarte bezahlt wurde- wir haben den grten Transporter, mit 4 Meter Laderaum-Lnge gebucht und bezahlt, haben aber nur einen mit 3 Metern bekommenUns entstanden durch den falschen Transporter Mehrkosten, da wir zwei Umzugstouren haben machen mssen, bei einer Entfernung von 420km.Wir haben bis heute keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen von Enterprise bemerkt, geschweige denn, auch nur einen Teil des Geldes wieder bekommen. Nicht mal die Differenz der Kosten von einem 4-Meter-Transporter zu einem 3-Meter-Transportern (ca. 50) wurden uns bis heute erstattet.Dazu kam noch, dass uns flschlicher Weise unterstellt wurde, wir htten den Transporter nicht vollgetankt bergeben und weitere zustzliche Kosten zulasten gelegt wurden, ohne Informationen wie sich diese zusammenstellen, die einfach von der Kreditkarte abgebucht wurden.Teures Lehrgeld. Wir werden wohl nicht noch einmal bei Enterprise buchen!
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